有困难，帮您办！壹点帮办全新升级，打造“新闻+服务”新场景

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷

7月8日，齐鲁晚报官方新闻客户端齐鲁壹点APP12.0版本正式上线。作为此次改版的核心亮点之一，壹点帮办全新升级，不仅在“互动”版块开设“帮您办”专属空间，还新增了进度查询、帮帮团等全新用户服务板块和功能，用户求助更便捷，服务体验更优质，打造“新闻+服务”新场景！

急难愁盼，壹点帮办！作为依托“记者在线”打造的用户互动新闻视频栏目，壹点帮办自2020年创办以来，始终坚持聚焦民生，服务百姓，四年多来累计发布稿件2300余篇，直播200多场，齐鲁壹点平台专题浏览量达1.28亿，帮助广大群众解决难题1200余个。

此次改版，齐鲁壹点将原有分散的“情报站”“壹点号”“壹点帮办”“壹点公益”“壹点相亲”等互动产品整合为“互动”版块，全方位构建一站式数字化综合民生服务平台。

打开互动版块，点击“帮您办”，最上方是用户报料区域，用于展示最新的用户报料，点击右侧箭头后，即可进入用户报料专区。用户报料专区右上角有“报料”按钮，点击即可发布报料。

同时，用户报料专区新增了“进度查询”功能，用户发布报料后，下拉可查看“报料进展”，从提供报料到线索采用，再到最后的报道成稿和平台分发；情报的状态也会根据进展显示为“跟进中”或“已办结”。而被记者采用并成稿的情报则会自动关联相应的新闻报道。

“帮您办”的下方是新闻列表，展示以往的帮办报道，图文、短视频、长视频、直播等多种形式，全方位展示帮办记者为群众办实事的过程。

在新闻列表中，新增了“帮帮团”版块，来自山东16市的40多名专职帮办记者实时在线，为用户排忧解难。

值得一提的是，此次全新改版的齐鲁壹点12.0版本还进一步简化了用户报料流程，除了“帮您办”用户报料专区右上角的“报料”按钮，用户还可以直接点击首页下方中间的加号位置，即可轻松进入发帖页面，求助一键直达，让用户报料变得更便捷。

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